Termos e Condições Gerais

Termos e Condições Gerais

 

ÍNDICE

 

- A Trilharte possui diversos roteiros em diferentes áreas da cidade do Rio de Janeiro, principalmente no Parque Nacional da Tijuca, de Niterói, em outros municípios e até outros estados. As Trilhas no Rio são classificadas em leves, moderadas ou pesadas, de acordo com o nível de dificuldade. Esse parâmetro de classificação é muito subjetivo, pois o que pode ser leve para uns pode parecer pesado para outros, e vice-versa.
Existem diversos fatores que devem ser avaliados numa caminhada ecológica: a distância a ser percorrida, exposição ao sol, tipo de vegetação, a inclinação da trilha, se é necessário o uso de mãos, exposição à altura, etc...
Somando-se esses fatores, damos essa classificação apenas como uma referência. Para os iniciantes na atividade ou empresas com funcionários heterogêneos, recomendamos começar com as caminhadas leves. Desta forma, você terá uma idéia do esforço exigido e poderá passar para as caminhadas consideradas moderadas e pesadas. A maioria das caminhadas dura uma manhã (média de 4 a 6 horas de duração).

- A idade mínima para participar das aulas teóricas e práticas é de 12 anos, sendo necessária a autorização por escrito do responsável no caso de adolescentes de até 17 anos. No caso de oficinas fotográficas dentro do município, será necessária a autorização do responsável por escrito. Nas oficinas fotográficas fora do município, só será possível a participação acompanhado do responsável.

- As regras acima não se aplicam em casos onde explicitamente se menciona outro limite de idade.
Todas as atividades são pagas por depósito bancário, PagSeguro (quando disponível) ou na sede da Trilharte com o prazo mínimo de uma semana de antecedência. Após a efetuação do depósito bancário ou outra modalidade disponível, o pagamento deverá ser confirmado por e-mail ou telefone. O comprovante de depósito valerá como ingresso no ponto de encontro e sem ele a pessoa não poderá participar do evento.

OBS: - Para as caminhadas realizadas nos cursos de fotografia, participante avulso R$ 65,00 e acompanhante de alunos matriculados em qualquer curso, valor promocional R$ 45,00. 
- A participação de acompanhantes deve ser previamente informada à Trilharte e está condicionada a disponibilidade de vaga e/ou condições de segurança.


- Caminhadas e Escalaminhadas fora da grade de atividades dos cursos:

- Caminhadas Leves LEVE
- R$ 70,00*
- Caminhadas e Escalaminhadas Moderadas MODERADA
- R$ 140,00*
- Caminhadas e Escalaminhadas Pesadas PESADA
- R$ 180,00*
*É necessário um minimo de 5 participantes para que as atividades aconteçam.

(Preços referantes aos pacotes sem instrução de fotografia. Atividades que contemplam instrução de fotografia tem preços diferentes e serão anunciados dentro da página da respectiva atividade)

Todos os roteiros da Trilharte são comandados por Guias de Turismo, credenciados pela EMBRATUR e especializados em atrativos naturais. As atividades serão realizadas, seguindo o roteiro a seguir:

Apresentação do(s) Guia(s) no ponto de encontro, conferindo lista de presença;
Informações técnicas sobre o roteiro;
Informações culturais, geográficas e sobre o meio ambiente ao longo do percurso, com paradas técnicas para descanso e lanche e ou fotografias;
Retorno ao ponto de encontro e confraternização dos participantes

A Trilharte disponibiliza o telefone (21)2225-2426 para informações sobre a confirmação do passeio em função da previsão do tempo.

NO DIA DO PASSEIO, este telefone fornecerá uma mensagem eletrônica (duas horas antes do horário previsto para o ponto de encontro da caminhada) informando se o passeio está confirmado ou cancelado. Caso não haja instabilidade de tempo, o passeio estará automaticamente confirmado, sem mensagem telefônica. Participantes que faltarem em passeios confirmados, independente das condições climáticas, não terão o valor restituído nem crédito para outro passeio.

Em caso de chuva o passeio poderá ser adiado a critério da Trilharte, ficando o grupo com a opção de remarcar o passeio para outra data dentro das opções oferecidas na agenda da Trilharte. Caso o grupo confirme sua presença na próxima data agendada, continua prevalecendo as regras de cancelamento e reembolso.

A participação de menores de idade (7 a 12 anos) só será aceita com a presença de um responsável. Adolescentes com idade entre 13 e 17 anos, poderão participar dos demais roteiros, desde que estejam juntos do responsável no ponto de encontro para assinatura do termo de responsabilidade.

A Trilharte se reserva ao direito de modificar itinerários sem consultar os participantes. Modificações consideráveis poderão ser feitas em função das condições de tempo e, quando necessárias, por qualquer outro motivo. O guia responsável pelo roteiro tem total autoridade para realizar as modificações e isto será feito sempre com o objetivo de promover o bem estar, conforto e a segurança dos participantes, além do prazer do passeio.

CANCELAMENTO E REEMBOLSO: A Trilharte seguirá, diante da desistência e cancelamento, as determinações legais em geral e, em especial, as recomendações dos órgãos que normatizam o turismo. Comunicando à Trilharte (carta, e-mail ou fax) sua intenção de desistir da viagem adquirida, pagará o passageiro, de acordo com a antecedência do seu pedido e com o preço tratado, os seguintes percentuais sobre o valor total do passeio:

I - 10% - 30 ou mais dias antes;
II - 20% - entre 29 e 21 dias antes;
III - 40% - entre 20 e 07 dias antes;
IV - 100% - 06 ou menos dias antes.
Para efeito de reembolso do valor restante valerá a data em que recebermos a mensagem.

IMPORTANTE: OS CURSOS E OUTRAS ATIVIDADES seguem essas mesmas diretrizes e a desistência por participar, após o início dos mesmos, anula a possibilidade de reembolso.

Para cancelar compras feitas com o PagSeguro: Acesse sua conta no PagSeguro, no Extrato de Transações clique sobre a transação que deseja cancelar, visualize os dados do vendedor, entre em contato com ele solicitando a devolução de seu pagamento. Caso seja necessário, você pode abrir uma disputa para bloquear o pagamento em até 14 dias após a data do pagamento.
Para abrir uma disputa: selecione a transação que deseja iniciar a disputa clique no botão "abrir uma disputa" localizado no rodapé da página de detalhes da transação.
Importante: Quando uma disputa iniciada o vendedor tem até 7 dias úteis para apresentar uma solução ou efetuar a devolução dos fundos.

A Trilharte se reserva o direito de cancelar viagens nos casos relacionados a seguir:
- Em função da segurança do passageiro;
- Em função da previsão das condições do tempo;
- Em função da falta na prestação de serviços terceirizados já contratados para o fim;
- Em função da falta de número mínimo de participantes até 72 horas antes da viagem.


NAS PÁGINAS DAS ATIVIDADES estão disponíveis três opções, para se inscrever ou manter contato conosco:

  • No formulário, entre as opções oferecidas, “Marcar Visita” refere-se a um agendamento para conhecer a Trilharte e/ou matricular-se pessoalmente na sede, lembrando que só é garantida a disponibilidade da vaga com a resposta afirmativa por e-mail e a matrícula feita no dia marcado. Também, pode-se fazer uma pré-reserva, mostrando o seu interesse e a demanda sobre a atividade oferecida. Ou então, somente fazer um cadastro sem compromisso para o recebimento de notícias regulares sobre nossos eventos.
  • Pagamento da taxa de inscrição que garante a vaga no curso, desde que o restante seja acertado até 5 dias antes do começo das aulas. Caso o pretendente à vaga não o faça nesse limite, estará sujeito a perder a vaga sem direito ao reembolso da taxa de inscrição.
  • Pagamento total da matrícula e das aulas, que efetiva a entrada no curso. Feita com cartão de crédito, debito ou boleto bancário. Os valores podem ter acréscimos conforme o número de parcelas e ou modalidade de pagamento. A entrada no curso é efetivada com a comprovação da transação.